O Serviço Regional de Proteção Civil e Bombeiros dos Açores contempla na sua orgânica a Divisão de Planeamento, Operações e Avaliação de Riscos. Este departamento do serviço regional, tem como missão, assegurar o planeamento e a direção das operações do Serviço, a coordenação dos meios a empenhar e a adequação das medidas de carácter excecional a adotar na iminência ou na ocorrência de acidente grave ou catástrofe.

Nesta divisão está integrado igualmente o Centro de Operações de Emergência, estrutura operacional do SRPCBA, que contempla, entre outras, a Sala de Atendimento e Gestão de Emergências onde são atendidas, triadas e acompanhadas todas as chamadas de socorro da RAA.