SERVIIN

O que é?

Este é um serviço de vídeo-interpretação, em parceria com a Serviin (Serviço de Vídeo Intérprete) que permite colocar cidadãos surdos e ouvintes em comunicação. A comunicação é intermediada por um intérprete licenciado em Língua Gestual Portuguesa (LGP) que comunica gestualmente com o cidadão surdo em LGP e oralmente com o ouvinte, servindo de intermediário entre os dois.

Os principais objetivos são anular a barreira na acessibilidade à informação e contribuir para uma sociedade mais inclusiva, permitindo que cidadãos surdos possam contactar o Serviço de Emergência 112 e a Linha de Saúde Açores (808 24 60 24) de uma forma mais direta e autónoma.

Horário de Funcionamento?

Em caso de emergência fora do horário de funcionamento do Serviço de Emergência ao cidadão surdo, comunique por SMS.

Como funciona?

Como pode o cidadão surdo contactar a SRPCBA

Como auxiliar um cidadão surdo em situação de emergência?

• Fale olhando nos olhos do utente, toque-lhe calmamente no ombro ou braço se necessário; 
• Coloque-se de modo que a sua face fique bem iluminada; 
• Não coloque a mão à frente da boca e não mastigue pastilha elástica; 
• Fale calma e detalhadamente, mas sem exagero e sem gritar; 
• Utilize frases curtas; 
• Dê indicação que vai contactar o Serviin;
• Durante a comunicação mantenha o contacto visual com o utente sempre que o mesmo olhar para si; 
• Nunca vire as costas nem converse com outra pessoa sem o informar; 
• Seja paciente.